☑ Serwis gwarancyjny
Rtelligent gwarantuje, że wszystkie przedmioty zostaną dostarczone bez wad materiałowych i wykonawczych przez okres 12 miesięcy od daty wysyłki do nabywców, ze śledzeniem za pomocą numeru seryjnego. Jeśli którykolwiek z produktów Rtelligent okaże się wadliwy, Rtelligent naprawi go lub wymieni w razie potrzeby.
Należy jednak pamiętać, że gwarancja ta nie obejmuje wad spowodowanych przez takie czynniki, jak niewłaściwa lub nieodpowiednia obsługa przez klienta, niewłaściwe lub nieodpowiednie okablowanie klienta, nieautoryzowana modyfikacja lub niewłaściwe użytkowanie bądź eksploatacja niezgodna ze specyfikacją elektryczną i/lub środowiskową produktu.
(1 - 12 miesięcy od daty zakupu)
Zakres gwarancji
Rtelligent nie udziela żadnej innej gwarancji, wyraźnej lub dorozumianej, w tym, ale nie wyłącznie, gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub jakiejkolwiek innej gwarancji. W żadnym wypadku Rtelligent nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec kupującego za zapłatę szkód przypadkowych lub następczych, w tym, ale nie wyłącznie, odszkodowań za obrażenia ciała lub szkody majątkowe.
Procedura zwrotu
Aby zwrócić produkt do Rtelligent, musisz uzyskać numer Return Material Authorization (RMA). Możesz to zrobić, wypełniając formularz wniosku RMA od personelu wsparcia technicznego sprzedaży zagranicznej Rtelligent. Formularz poprosi o szczegółowe informacje na temat awarii wymaganej naprawy.
Opłaty względne
W przypadku wadliwych produktów w okresie gwarancyjnym zapewniamy bezpłatną gwarancję lub bezpłatną wymianę
Za wysyłkę towarów zwróconych wadliwym do Rtelligent Technology odpowiada wnioskodawca RMA. Rtelligent może pokryć koszty przesyłki zwrotnej towarów naprawionych w ramach gwarancji.
☑ Usługa naprawy
Okres naprawy serwisowej wynosi od 13 do 48 miesięcy od daty zakupu. Produkty, które mają ponad 4 lata, generalnie nie są przyjmowane do naprawy.
W przypadku modeli, których produkcja została już zakończona, zakres napraw serwisowych może być ograniczony.
(13 - 48 miesięcy od daty zakupu)
Opłata względna
Za naprawione jednostki zostanie naliczona kwota, wliczając bez ograniczeń, plus części i robociznę. Rtelligent poinformuje kupującego o względnych opłatach przed naprawą.
Za wysyłkę towarów do i z Rtelligent Technology odpowiada osoba wnioskująca o RMA.
Określanie wieku produktu
Wiek produktu jest oparty na pierwszym momencie wysłania produktu z fabryki w celu zakupu. Przechowujemy kompletne zapisy wysyłkowe dla wszystkich produktów seryjnych i na tej podstawie określamy status gwarancji Twojego produktu.
Okres naprawy
Standardowy czas naprawy towaru odesłanego kupującemu wynosi 4 tygodnie robocze.
☑ Miękkie przypomnienie
Niektóre produkty mogą nie nadawać się do naprawy, ponieważ przekroczyły maksymalny limit wieku, mają rozległe uszkodzenia fizyczne i/lub są wyceniane tak konkurencyjnie, że naprawa nie jest ekonomicznie opłacalna. W takich przypadkach zaleca się zakup nowego, zamiennego dysku. Zdecydowanie zachęcamy do rozmów z naszym działem sprzedaży zagranicznej przed złożeniem wniosku o RMA w celu zakwalifikowania każdego zwrotu.