☑ Serwis gwarancyjny
Rtelligent gwarantuje, że wszystkie produkty zostaną dostarczone wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez okres 12 miesięcy od daty wysyłki do kupujących, ze śledzeniem przy użyciu numeru seryjnego.Jeśli jakiekolwiek produkty Rtelligent okażą się wadliwe, Rtelligent naprawi je lub wymieni, jeśli to konieczne.
Należy jednak pamiętać, że niniejsza gwarancja nie ma zastosowania do usterek spowodowanych takimi czynnikami, jak niewłaściwa lub nieodpowiednia obsługa przez klienta, niewłaściwe lub nieodpowiednie okablowanie klienta, nieautoryzowane modyfikacje lub niewłaściwe użycie lub działanie niezgodne ze specyfikacjami elektrycznymi i/lub środowiskowymi. produktów.
(1–12 miesięcy od daty zakupu)
Zakres gwarancji
Rtelligent nie udziela żadnej innej gwarancji, wyraźnej ani dorozumianej, w tym między innymi gwarancji wartości handlowej, przydatności do określonego celu ani żadnej innej gwarancji.W żadnym przypadku Rtelligent nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności wobec kupującego za zapłatę za szkody przypadkowe lub wtórne, w tym między innymi za szkody na osobie lub szkody majątkowe.
Procedura zwrotu
Aby zwrócić produkt do firmy Rtelligent, należy uzyskać numer autoryzacji zwrotu materiału (RMA).Można to zrobić, wypełniając formularz wniosku RMA od personelu pomocy technicznej ds. sprzedaży zagranicznej firmy Rtelligent.Formularz poprosi o szczegółowe informacje na temat nieprawidłowego działania wymaganej naprawy.
Opłaty względne
W przypadku wadliwych produktów w okresie gwarancyjnym zapewniamy bezpłatną gwarancję lub bezpłatną wymianę
Za wysyłkę towaru za zwrot wadliwych towarów do firmy Rtelligent Technology odpowiada zleceniodawca RMA.Rtelligent może pokryć koszty przesyłki powrotnej produktu naprawionego w ramach gwarancji.
☑ Serwis naprawczy
Okres naprawy Serwisu wynosi od 13 - 48 miesięcy od daty zakupu.Produkty starsze niż 4 lata z reguły nie są przyjmowane do naprawy.
Naprawy serwisowe mogą być ograniczone w przypadku modeli wycofanych z produkcji.
(13–48 miesięcy od daty zakupu)
Opłata względna
Naprawiona jednostka zostanie obciążona określoną kwotą obejmującą bez ograniczeń plus części i robociznę.Przed naprawą Rtelligent poinformuje kupującego o względnych opłatach.
Za wysyłkę towarów do i z Rtelligent Technology odpowiada zleceniodawca RMA.
Określanie wieku produktu
Wiek produktu opiera się na pierwszym wysłaniu produktu z fabryki w celu zakupu.Prowadzimy pełną dokumentację wysyłkową wszystkich produktów seryjnych i na tej podstawie określamy status gwarancji Twojego produktu.
Okres naprawy
Normalny okres naprawy w przypadku zwrotu naprawionych produktów kupującemu wynosi 4 tygodnie robocze.
☑ Miękkie przypomnienie
Niektórych produktów może nie nadawać się do naprawy, ponieważ przekroczyły maksymalny limit wieku, mają rozległe uszkodzenia fizyczne i/lub są tak konkurencyjne cenowo, że naprawa jest nieopłacalna.W takich przypadkach zaleca się zakup nowego dysku zamiennego.Zdecydowanie zachęcamy do dyskusji z naszym działem sprzedaży zagranicznej przed złożeniem wniosku o wydanie RMA w celu zakwalifikowania każdego zwrotu.