☑ Serwis gwarancyjny
Rtelligent gwarantuje, że wszystkie produkty będą dostarczane bez wad materiałowych i wykonawczych przez okres 12 miesięcy od daty wysyłki do nabywcy, z możliwością śledzenia przesyłki za pomocą numeru seryjnego. W przypadku stwierdzenia wady któregokolwiek z produktów Rtelligent, Rtelligent naprawi go lub wymieni w razie potrzeby.
Należy jednak pamiętać, że gwarancja ta nie obejmuje wad spowodowanych przez takie czynniki, jak niewłaściwe lub nieodpowiednie obchodzenie się z produktem przez klienta, niewłaściwe lub nieodpowiednie okablowanie klienta, nieautoryzowana modyfikacja lub niewłaściwe użycie bądź eksploatacja niezgodna ze specyfikacją elektryczną i/lub środowiskową produktu.
(1-12 miesięcy od daty zakupu)
Zakres gwarancji
Rtelligent nie udziela żadnej innej gwarancji, wyraźnej ani dorozumianej, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu ani żadnej innej gwarancji. W żadnym wypadku Rtelligent nie ponosi wobec kupującego żadnej odpowiedzialności za szkody uboczne lub następcze, w tym między innymi za szkody osobowe lub majątkowe.
Procedura zwrotu
Aby zwrócić produkt do firmy Rtelligent, należy uzyskać numer autoryzacji zwrotu materiału (RMA). Można to zrobić, wypełniając formularz wniosku RMA u zagranicznego działu wsparcia technicznego firmy Rtelligent. W formularzu należy podać szczegółowe informacje dotyczące usterki i wymaganej naprawy.
Opłaty względne
W przypadku wadliwych produktów w okresie gwarancyjnym zapewniamy bezpłatną gwarancję lub bezpłatną wymianę
Za wysyłkę i zwrot wadliwych produktów do Rtelligent Technology odpowiada osoba wnioskująca o RMA. Rtelligent może pokryć koszty przesyłki zwrotnej w przypadku produktu naprawionego w ramach gwarancji.
☑ Usługa naprawy
Okres naprawy serwisowej wynosi od 13 do 48 miesięcy od daty zakupu. Produkty starsze niż 4 lata zasadniczo nie podlegają naprawie.
Naprawy serwisowe mogą być ograniczone w przypadku modeli, których produkcja została wycofana.
(13 - 48 miesięcy od daty zakupu)
Ładunek względny
Za naprawione urządzenia zostanie naliczona opłata, wliczając w to koszty części i robocizny. Rtelligent poinformuje kupującego o kosztach przed naprawą.
Za wysyłkę towarów do i z Rtelligent Technology odpowiada osoba wnioskująca o RMA.
Określanie wieku produktu
Wiek produktu ustala się na podstawie daty pierwszej wysyłki z fabryki w celu zakupu. Przechowujemy pełną dokumentację wysyłkową wszystkich produktów z numerami seryjnymi i na jej podstawie określamy status gwarancji na Państwa produkt.
Okres naprawy
Standardowy czas naprawy produktu odesłanego do kupującego wynosi 4 tygodnie robocze.
☑ Miękkie przypomnienie
Niektóre produkty mogą nie nadawać się do naprawy, ponieważ przekroczyły maksymalny limit wieku, mają rozległe uszkodzenia fizyczne i/lub ich cena jest tak konkurencyjna, że naprawa jest nieopłacalna. W takich przypadkach zaleca się zakup nowego, zamiennego dysku. Zdecydowanie zalecamy konsultację z naszym działem sprzedaży zagranicznej przed złożeniem wniosku o RMA w celu zakwalifikowania każdego zwrotu.