☑ Usługa gwarancyjna
Rtelligent uzasadnia, że wszystkie przedmioty zostaną dostarczone bezpłatnie od wad materiałowych i wykonania przez okres 12 miesięcy od daty wysyłki do kupujących, z śledzeniem numeru seryjnego. Jeśli jakiekolwiek produkty Rtelligentne okaże się wadliwe, rtelligent naprawi je lub wymieni w razie potrzeby.
Należy jednak zauważyć, że gwarancja niniejsza nie będzie miała zastosowania do wad spowodowanych takimi czynnikami, jak niewłaściwe lub nieodpowiednie obsługa przez klienta, niewłaściwe lub nieodpowiednie okablowanie klientów, nieautoryzowane modyfikacje lub niewłaściwe użycie lub działanie poza specyfikacjami elektrycznymi i/lub środowiskowymi produktów.
(1 - 12 miesięcy od daty zakupu)
Zakres gwarancji
Rtelligent nie zawiera żadnej innej gwarancji, wyrażonej lub dorozumianej, w tym między innymi gwarancji zdolności handlowej, przydatności do określonego celu ani żadnej innej gwarancji. W każdym razie, że Rtelligent nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec kupującego za zapłatę odszkodowania przypadkowego lub wynikającego z nich, w tym, między innymi, szkód obrażeń ciała lub szkód mienia.
Procedura zwrotu
Aby zwrócić produkt do Rtelligent, musisz uzyskać numer autoryzacji materiału zwrotnego (RMA). Można tego dokonać, wypełniając formularz żądania RMA od personelu wsparcia technicznego za granicą zagranicznym. Formularz będzie wymagał szczegółowych informacji na temat awarii wymaganej naprawy.
Ładunki względne
W przypadku wadliwych produktów w okresie gwarancji zapewniamy bezpłatną gwarancję lub bezpłatną wymianę
Za wysyłkę wad powracających do technologii Rteligentnej odpowiadają zażądanie RMA. Rtelligent może pokryć przesyłkę zwrotną w celu naprawy produktu na podstawie gwarancji.
☑ Usługa naprawy
Okres naprawy usług rozciąga się od 13–48 miesięcy od daty zakupu. Produkty, które mają więcej niż 4 lata, na ogół nie są akceptowane do naprawy.
Naprawy usług mogą być ograniczone dla modeli, które zostały przerwane.
(13–48 miesięcy od daty zakupu)
Ładunek względny
Oddziały naprawione zostaną obciążone kwotą bez ograniczeń, a także części i siły roboczej. RTELLIGENT poinformuje kupujących względne opłaty przed naprawą.
Wysyłka frachtu do i z technologii rtelgentowej odpowiadają zażądaniu RMA.
Określanie wieku produktu
Wiek produktu opiera się na pierwszym momencie wysłanym produkcie z fabryki do zakupu. Zachowujemy kompletne rekordy wysyłki dla wszystkich serializowanych produktów, a na podstawie tego określamy status gwarancji Twojego produktu.
Okres naprawy
Normalny okres naprawy dla naprawionych produktów dla kupującego zajmuje 4 tygodnie robocze.
☑ Miękkie przypomnienie
Niektóre produkty mogą nie być naprawialne, ponieważ są przekraczające maksymalny limit wieku, mają obszerne uszkodzenia fizyczne i/lub są w cenie tak konkurencyjnie, że naprawa nie jest ekonomicznie wykonalna. W takich przypadkach zaleca się zakup nowego napędu zastępczego. Zdecydowanie zachęcamy do dyskusji z naszym działem zagranicznym działem sprzedaży przed zażądaniem RMA w celu zakwalifikowania każdego zwrotu.